Política de Reembolso

A Mirevi Brasil preza pela transparência e satisfação dos seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições, prazos e procedimentos relacionados à devolução de valores em compras realizadas em nossa loja.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.

Direito ao Reembolso

O cliente poderá solicitar reembolso nas seguintes situações:

• Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal
• Produto com defeito de fabricação
• Produto enviado incorretamente
• Pedido extraviado confirmado pela transportadora
• Cancelamento aprovado pela equipe da Mirevi Brasil

Todas as solicitações estarão sujeitas à análise e aprovação conforme as condições desta política.

Reembolso por Arrependimento da Compra

Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Ser devolvido na embalagem original
• Conter todos os acessórios enviados

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado.

Reembolso por Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail:

contato@lojamirevi.com.br

Nossa equipe poderá solicitar fotos, vídeos ou outras informações para análise do caso.

Após confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

• Reembolso integral
• Troca do produto
• Crédito para nova compra

Reembolso por Pedido Extraviado

Se houver confirmação de extravio pela transportadora responsável, a Mirevi Brasil realizará:

• O reenvio do pedido, ou
• O reembolso integral do valor pago

conforme preferência do cliente.

Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado junto à operadora do cartão após aprovação da solicitação.

O prazo para visualização do crédito poderá variar conforme a administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

PIX

O valor será devolvido através de transferência bancária para conta indicada pelo titular da compra.

O prazo para reembolso via PIX é de até 10 dias úteis após aprovação da solicitação.

Solicitações Não Aprovadas

A Mirevi Brasil reserva-se o direito de recusar solicitações de reembolso nos seguintes casos:

• Produto com sinais de uso indevido
• Danos causados pelo cliente
• Solicitações realizadas fora dos prazos legais
• Ausência de itens ou acessórios enviados originalmente
• Informações inconsistentes ou fraudulentas

Prazo de Análise

Após o recebimento do produto devolvido, a análise poderá ocorrer em até 7 dias úteis.

O cliente será informado sobre a aprovação ou recusa da solicitação através do e-mail cadastrado no pedido.

Contato

Em caso de dúvidas sobre reembolsos, cancelamentos ou devoluções, entre em contato com nossa equipe:

Mirevi Brasil
CNPJ: 60.548.913/0001-79

Endereço:
R. Barão de Melgaço, 2257 - Cuiabá/MT

E-mail:
contato@lojamirevi.com.br

Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta, das 8h às 18h